Чугунная ванна Luxus Topaz 170х70

В интернет-магазине сантехники Allovanna.ru (ИП Карзанов В.Н.) была куплена чугунная ванна Luxus Topaz 170х70 (производства ООО «УК Универсал»). На сайте магазина длина ванны была указана строго 170 см без оговорки на допуски. В Паспорте товара от ООО «УК Универсал» было указано соответствие ГОСТ18297-96, где указана допустимая погрешность 5 мм. При установке, когда уже была уложена плитка, выяснилось, что фактическая длина составляет 168,9 см, что является нарушением п.4 ГОСТ 18297-96. По этой причине возникли зазоры, поскольку плитка не зашла на ванну, что полностью нарушило эстетику и стало причиной образования ненужных нам швов. Менеджер по работе с претензиями Allovanna.ru Алексей (ФИО отказался категорически называть) решать вопрос конструктивно отказался, предлагая заменить ванну на точно такую же, подтверждая, что ее размеры также не будут соответствовать тех.характеристикам. Общался по-хамски, грубил, говорил, что претензию писать бесполезно, суд мы всё равно проиграем. Предоставить контакты руководителя для возможности обсудить возникшую проблему по бракованной продукции отказывался. Номер телефона, который указан в Заказе, как контактный для решения вопросов возврата и обмена товара, в настоящее время не принадлежит Allovanna.ru, и выставлен телефонным оператором-владельцем на продажу. ИМ Allovanna.ru абсолютно не клиентоориентирован, что и подтвердил нам менеджер изготовителя ванны ООО «УК Универсал», поэтому и попросил претензию сразу выслать им, а не продавцу. Сейчас претензия на рассмотрении. Категорически не советуем интернет-магазин сантехники Allovanna.ru (ИП Карзанов В.Н.) и заранее измеряйте фактическую длину ванны и ее соответствие ГОСТ18297-96, особенно ванны Luxus Topaz.

В интернет-магазине сантехники Allovanna.ru (ИП Карзанов В.Н.) была куплена чугунная ванна Luxus Topaz 170х70 (производства ООО «УК Универсал»). На сайте магазина длина ванны была указана строго 170 см без оговорки на допуски. В Паспорте товара от ООО «УК Универсал» было указано соответствие ГОСТ18297-96, где указана допустимая погрешность 5 мм. При установке, когда уже была уложена плитка, выяснилось, что фактическая длина составляет 168,9 см, что является нарушением п.4 ГОСТ 18297-96. По этой причине возникли зазоры, поскольку плитка не зашла на ванну, что полностью нарушило эстетику и стало причиной образования ненужных нам швов. Менеджер по работе с претензиями Allovanna.ru Алексей (ФИО отказался категорически называть) решать вопрос конструктивно отказался, предлагая заменить ванну на точно такую же, подтверждая, что ее размеры также не будут соответствовать тех.характеристикам. Общался по-хамски, грубил, говорил, что претензию писать бесполезно, суд мы всё равно проиграем. Предоставить контакты руководителя для возможности обсудить возникшую проблему по бракованной продукции отказывался. Номер телефона, который указан в Заказе, как контактный для решения вопросов возврата и обмена товара, в настоящее время не принадлежит Allovanna.ru, и выставлен телефонным оператором-владельцем на продажу. ИМ Allovanna.ru абсолютно не клиентоориентирован, что и подтвердил нам менеджер изготовителя ванны ООО «УК Универсал», поэтому и попросил претензию сразу выслать им, а не продавцу. Сейчас претензия на рассмотрении. Категорически не советуем интернет-магазин сантехники Allovanna.ru (ИП Карзанов В.Н.) и заранее измеряйте фактическую длину ванны и ее соответствие ГОСТ18297-96, особенно ванны Luxus Topaz.